根据国家有关规定而发起的一个项目,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络文化的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络文化,和谐
家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷文化的行为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国网络文化行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
健康网络文化提示:
随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络文化已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与文化,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护
引导。为此,我们为未成年人参与网络文化提供以下意见:
- 主动控制文化时间。文化只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络文化中的行为和体验。
- 不参与可能耗费较多时间的文化设置。不玩大型角色扮演类文化,不玩有PK类设置的文化。在校学生每周玩文化不超过2小时,每月在文化中的花费不超过10元。
- 不要将文化当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠文化来缓解压力。
- 养成积极健康的文化心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
- 注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。
公司家长监护系统做到“四有”,即有专人负责、有专线电话、有专区设置、有季度报告。
- 专人负责1. 指定专门的负责人,负责人姓名:吴镇河;
2. 培训专门服务人员对“家长监护工程”提供专业咨询解答和服务支持;帮助家长了解被监护人文化行为,提供家长与被监护人进行沟通的建议;
3. 服务人员要持续跟踪每个申请,及时与家长沟通情况,反馈该账号的活动,了解未成年人参与文化的状况,为家长提供必要协助。
- (2)专线电话
1. 开通单独的专线服务电话:
,提供咨询解答和受理服务;
2. 在原有的客服电话中提供转接到专线服务电话的链接;
3. 要提供多种服务渠道,确保家长可选择最便利的方式提出服务申请(传真、网络申请、电子邮件、信函邮寄、上门申请等)。
- (3)专区设置
1. 在网站设置“家长监护工程”专区,在主要运营产品网站的显著位置设置进入该工程页面的链接方式;
2. 专区要有对工程情况、申请条件、处理流程、可采取的监护结果等事项的说明;
3. 要在专区显著位置设置监护服务申请入口、受理方式(家长监护专线);
4. 专区要预设好问题和答案,或展示虚拟案例操作流程及结果,供家长阅览和参考;
5. 专区要设置服务申请进度查询;
6. 专区要登载《未成年人健康参与网络文化提示》,引导未成年人健康地玩文化、玩健康的文化。
- (4)季度报告
公司在每季度末向所在地省级文化行政部门提交“家长监护工程”情况报告。报告内容包括咨询数量、申请数量、受理与完成情况、重点案例分析、疑难问题说明,对于工程实施过程中出现的问题提出意见或建议。
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地址:徐州市泉山区立达路金月名人居1#-7-301
邮编:221000
流程介绍详细说明
监护人提出申请
- 在监护人发现被监护人有沉溺网络文化的情况下,监护人可向该文化平台申请发起未成年人家长监护机制。
- 监护人需亲自通过邮寄方式 向我司提供有效材料,向该文化平台提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后,我司即开始启动监护机制审核流程,首先进入疑似账号身份确认期。
疑似账号身份确认期(15个工作日)
- 在判断申请材料完整的情况下,我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者,告知其在 15 个工作日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作,并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系。
- 若疑似账号归属者在 15 个工作日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其文化账号纳入防沉迷系统。
- 若疑似账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其文化账号纳入防沉迷系统。
- 若疑似账号归属者在 15
个工作日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户文化账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出
具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回文化账号后再进行后续操作;找回文化账号后再进行后续操作;通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被
监护人找回文化账号后再进行后续操作。
监护服务申请资料